Julgar as pessoas é mais um instinto do que a nossa escolha consciente. Todos nós prestamos atenção à primeira impressão. Segundo a psicóloga de Harvard, as pessoas nos avaliam com base em dois critérios. Quando causamos a melhor impressão neles?
Que perguntas estamos a fazer?
A professora da Harvard Business School, Amy Cuddy, é especialista na primeira impressão, estudando esse assunto com outros psicólogos há mais de 15 anos. No seu livro best-seller “O poder da presença”, Cuddy apresenta duas perguntas que a pessoa imediatamente se pergunta depois de conhecer alguém novo:
- Será que eu posso confiar nessa pessoa?
- Será que eu posso respeitar essa pessoa?
Para a psicóloga, fazer essas perguntas a si mesmo é uma maneira de avaliar o calor e a competência de uma pessoa, respectivamente. Mas, segundo a pesquisadora, as pessoas geralmente pensam que a competência é um fator mais importante, principalmente no ambiente de trabalho.
Acontece que também é melhor mostrar um rosto humano, próximo à perspicácia nos negócios. “De uma perspectiva evolucionária”, escreveu Cuddy, “é mais importante para a nossa sobrevivência saber se uma pessoa merece a nossa confiança”.
Ambas as perguntas ajudam a medir a probabilidade e a competência de uma pessoa. Mas, como Cuddy escreve, a pessoa deve ganhar a confiança dos colegas conquistando o respeito deles – mesmo num ambiente de trabalho.
“Uma pessoa calorosa e confiável que também é forte desperta admiração, mas somente depois de ganhar confiança é que a sua força se torna um presente, não uma ameaça.”
O que podemos ‘ler’ no rosto?
Um estudo da psicóloga Leslie Zebrowitz, da Universidade de Brandeis, em 2017, mostrou que as pessoas usam quatro dicas para avaliar o seu rosto: simpatia, familiaridade, características físicas e semelhança emocional. Embora não possa controlar todos esses fatores, pode melhorar a sua “confiança emocional” usando a linguagem corporal que naturalmente cria confiança.