Saber como fazer boas críticas construtivas pode até ser considerado uma arte, saber exatamente o que devemos dizer para ser conciso e transmitir a nossa mensagem sem que a outra pessoa a interprete mal ou prejudique os seus sentimentos, é a chave para uma boa crítica construtiva. No entanto, dependendo da situação, talvez não saibamos exatamente como resolver o problema ou como expressar a nossa opinião sem ofender a outra pessoa.
É por isso que a ZARLLOR magazine traz as dicas para realizar boas críticas construtivas, dependendo da sua situação, a fim de alcançar os efeitos desejados sem que a outra pessoa tome a sua opinião como um ataque pessoal. Portanto, se é isso que você estava à procura, não hesite em continuar a ler este artigo para descobrir tudo o que você precisa saber.
INTERLOCUTOR
Dependendo da pessoa a quem vamos nos dirigir, devemos fazê-lo de uma maneira ou de outra, não é o mesmo que sermos funcionários e queremos criticar o nosso chefe que, se a situação fosse revertida:
- Se é o chefe e deseja criticar um funcionário: fale com ele do mesmo ponto de vista, tente não fazer isso na frente dos seus colegas, pergunte-lhe qual é o seu ponto de vista e como ele pensaria que a situação poderia melhorar.
- Se é o funcionário e deseja criticar o seu chefe: tente não contradizer o seu chefe, mas acrescente ao argumento dele, por exemplo, em vez de dizer que eu não penso o mesmo – você poderia dizer, eu entendo, mas e se…
- Se quiser fazer uma crítica ao seu parceiro: Coloque-se no lugar do seu parceiro, não tome a atitude de um chefe, mas a de um amigo, tente expressar a sua crítica como conselho ao seu bem-estar, tente fazê-lo ver que se preocupa com ele e que apenas tenta ajudá-lo.
ESCOLHA O MOMENTO CERTO
A primeira coisa que devemos controlar é o tempo e o local onde queremos fazer essa crítica. Não devemos fazer no calor do momento quando o que queremos que a outra pessoa mude, nem devemos deixar passar muito tempo. Geralmente, este tipo de situação deve ocorrer em um local calmo e, de preferência em particular, não devemos torná-lo íntimo demais para que a outra pessoa não fique predisposta ao pior, mas o mais apropriado é que qualquer crítica seja transmitida em um ambiente onde o resto dos seus colegas ou amigos não ouvem falar dessa conversa.
Talvez isso seja o mais delicado e seja que a maneira como abordamos a outra pessoa pode fazê-la reagir de uma maneira ou de outra. O melhor é que o tom que usamos é positivo, tranquilizador e conciliador. O objetivo de fazer críticas construtivas é que algo seja melhorado, não esmague a outra pessoa ou faça com que ela se sinta mal; portanto, é melhor que nós mesmos fiquemos relaxados com o modo de falar e que comuniquemos os nossos desejos à outra pessoa, assim como gostaríamos de ser comunicado a nós. A chave aqui é empatia.
GESTOS DO CORPO
Isso é muito importante porque na maioria das vezes não temos consciência dos nossos gestos corporais e isso pode fazer com que a nossa atitude para com esse problema pareça muito irritada e leve a outra pessoa a se sentir insegura ou até mesmo a reagir de maneira ruim. Se o que queremos é uma resposta positiva da outra pessoa, devemos usar expressões corporais, como braços abertos, rosto tranquilo e gestos calmos.
REFORÇA ASPECTOS POSITIVOS
Idealmente, antes de criticar alguém, vamos denotar o que a pessoa tem feito até agora, os aspectos positivos também precisam ser contabilizados – o lado bom ou correto. Qualquer um sente-se melhor com as críticas se a vêem simplesmente como uma sugestão de fazer algo diferente ou mudar alguma coisa, em vez de expressar que não gostamos nada.
Destacar os aspectos positivos de alguém ou do seu trabalho é algo que todos gostam e faz com que se sintam valorizados; portanto, se isso acontecer antes de fazer uma crítica construtiva, essa pessoa não apenas aceitará melhor, mas provavelmente desejará melhorar esse aspecto sentindo-se valorizado.
EU CONCRETO
Uma vez destacados os aspectos positivos de alguém, o ideal será abordar abertamente os aspectos a serem aprimorados. Crítica construtiva não é crítica destrutiva; portanto, mesmo que tenhamos que dizer o que não gostamos, devemos abordá-la de um ponto diferente: não é que não gostamos de algo, mas acreditamos que pode ser melhorado.
Precisamos ser específicos e não dar muitas voltas para chegar ao tópico, estamos cientes do que queremos mudar, para que possamos ser muito específicos para dizer isso, não devemos ter medo de resolver o problema, porque se formos para o outro lado da outra pessoa pode se sentir confusa e não saber o que você queria obter com essa conversa.
COMO ENFRENTAR UMA RECEPÇÃO RUIM DO CRÍTICO?
Como sempre, uma vez que apresentamos o nosso ponto de vista de uma situação, devemos deixar a outra pessoa nos dizer o que pensa de tudo o que dissemos. Normalmente, se nos expressamos corretamente, levando em conta a situação e tomar cuidado com os sentimentos da outra pessoa, é que a reação dessa crítica é positiva e vemos uma mudança nessa pessoa para melhor.
No entanto, o problema surge quando, apesar de tudo isso, a pessoa que recebeu as críticas não aceita bem. Neste ponto, o ideal seria reforçar os aspectos positivos desta pessoa ou daquela situação e enfatizar que o que estamos expondo é um aspecto específico que acreditamos que a pessoa pode fazer melhor porque tem essa capacidade para fazê-lo. A partir daí, poderíamos tentar expor as críticas de outra maneira, para que esta pessoa entenda o que queremos dizer.